AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Nahrungsergänzungsmitteln über unseren Onlineshop — sowohl für Verbraucher (B2C) als auch für Unternehmer (B2B) mit Wohnsitz oder Sitz in Österreich und Deutschland.

1. Geltungsbereich und Anbieterdaten

• Vertragspartner: SUNJO NEM, Inhaber Ing. Thomas Prazsky-Eichinger
• Adresse: Hauptstrasse 25/1, A-8071 Hausmannstätten, Österreich
• UID-Nummer: AT U62211234
• Kontakt: office@sunjo.info
• Regulierungen: Es gilt das österreichische Recht. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

2. Vertragsabschluss und Bestellprozess

1. Produktpräsentation: Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern ein unverbindlicher Online-Katalog.
2. Bestellabgabe: Durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.
3. Bestätigung: Die automatische Bestelleingangsbestätigung per E-Mail stellt noch keine Annahme des Vertrags dar.
4. Zustandekommen: Der Vertrag kommt erst gültig zustande, wenn wir die Ware versenden oder eine separate Versandbestätigung per E-Mail ausstellen.
5. Vertragssprache: Der Vertrag wird ausschließlich in deutscher Sprache geschlossen.
6. Speicherung des Vertragstextes: Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie diese AGB per E-Mail zu. Sie können den Vertragstext außerdem in Ihrem Kundenkonto einsehen.

3. Wichtige Produkt- und Gesundheitshinweise

Nahrungsergänzungsmittel sind keine Arzneimittel. Sie dienen nicht der Heilung, Linderung oder Verhütung von Krankheiten.

• Kein Ersatz: Die Produkte ersetzen keine ausgewogene, abwechslungsreiche Ernährung und gesunde Lebensweise.
• Verzehrempfehlung: Die angegebene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden.
• Lagerung: Die Produkte müssen außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern gelagert werden.
• Hinweispflicht: Der Kunde ist verpflichtet, vor der Einnahme stets das Etikett und die Allergenhinweise zu lesen.

4. Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen

• Preise: Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
• Umsatzsteuer: Es gilt die österreichische Umsatzsteuer (bei Nahrungsergänzungsmitteln in der Regel 10 %). Dies gilt auch für Lieferungen nach Deutschland, solange die unionsweite Lieferschwelle von 10.000 € pro Kalenderjahr nicht überschritten wird. Das OSS-Verfahren kommt derzeit nicht zur Anwendung.
• Versandkosten: Innerhalb Österreichs betragen die Versandkosten 4,50 € inkl. USt., nach Deutschland 7,80 € inkl. USt. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir in beide Länder versandkostenfrei. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb ausgewiesen.
• Zahlung & Fälligkeit: Der Kaufpreis ist sofort mit der Bestellung fällig. Sie können per Vorkasse (Banküberweisung) bezahlen oder über unseren Zahlungsdienstleister Mollie B.V. mit EPS (Online-Banking), Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, wird im Bestellvorgang angezeigt. Einzelheiten siehe Abschnitt 11.
• Mindestbestellwert: Ein etwaiger Mindestbestellwert wird im Warenkorb deutlich ausgewiesen.

5. Einlösung von Gutscheinen und Rabattcodes

A. Aktionsgutscheine

1. Definition: Aktionsgutscheine werden im Rahmen von Werbekampagnen unentgeltlich ausgegeben und können nicht käuflich erworben werden.
2. Einlösebedingungen: Sie sind nur im angegebenen Zeitraum vor Abschluss des Bestellvorgangs einlösbar. Eine nachträgliche Verrechnung oder Kombination mehrerer Codes ist ausgeschlossen. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
3. Warenwert: Der Mindestbestellwert muss dem Gutscheinwert entsprechen. Restguthaben verfällt.
4. Retouren: Bei der Rückabwicklung (Widerruf) von Käufen erfolgt keine Erstattung des Aktionsgutscheins.

B. Geschenkgutscheine (Kaufgutscheine)

1. Definition: Geschenkgutscheine sind im Onlineshop käuflich erworbene Wertgutscheine.
2. Gültigkeit: Geschenkgutscheine können bis zum Ende des dritten Jahres nach Ablauf des Kaufjahres eingelöst werden.
3. Einlösung: Übersteigt das Guthaben den Bestellwert, bleibt das Restguthaben auf dem Gutschein bestehen. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

6. Abonnement-Verträge (Liefer-Abos)

Liefer-Abos werden derzeit nicht angeboten. Die folgenden Bestimmungen gelten, sobald diese Möglichkeit im Shop verfügbar ist.

1. Vertragsgegenstand: Bei Abschluss eines Liefer-Abos liefert der Anbieter das gewählte Produkt in den vereinbarten Intervallen (z. B. monatlich).
2. Laufzeit und Kündigung: Das Abo läuft auf unbestimmte Zeit. Es kann von beiden Parteien jederzeit bis zu 3 Werktage vor dem nächsten geplanten Versandtermin im Kundenkonto oder per E-Mail gekündigt werden.
3. Preisanpassungen: Der Anbieter behält sich vor, Preise bei nachweisbaren Kostensteigerungen anzupassen. Der Kunde wird mindestens 30 Tage vorher per E-Mail informiert und hat das Recht, das Abo fristlos zu kündigen.

7. Lieferbedingungen und Eigentumsvorbehalt

1. Liefergebiet: Die Lieferung erfolgt ausschließlich nach Österreich und Deutschland.
2. Lieferzeit: Die Lieferzeit beträgt innerhalb Österreichs 1–2 Werktage, nach Deutschland 2–3 Werktage.
3. Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von SUNJO NEM.
4. Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die angemessenen Kosten. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)

Kunden mit Verbraucherstatus in Österreich und Deutschland haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

• Beginn der Frist: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
• So üben Sie den Widerruf aus: Sie müssen uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
• Richten Sie Ihren Widerruf an: Sunjo Nem
  Inhaber: Ing. Thomas Prazsky-Eichinger
  Hauptstraße 25/1
  8071 Hausmannstätten, Österreich
  E-Mail: office@sunjo.info
• Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• Rücksendung: Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die oben genannte Anschrift zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
• Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
• Wertersatz: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
• Ausschlussgrund (Hygiene & Gesundheitsschutz): Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Nahrungsergänzungsmitteln, wenn deren Versiegelung oder Schutzfolie nach der Lieferung entfernt wurde und sie daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

9. Gewährleistung und Haftung

• Gewährleistung: Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen (24 Monate ab Übergabe für Verbraucher).
• Mindesthaltbarkeitsdatum: Die Gewährleistung besagt lediglich, dass die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe mängelfrei sein muss. Ein Nahrungsergänzungsmittel ist nur bis zu seinem MHD stabil, genießbar und wirksam.
• Lagerung beim Kunden: Keine Haftung für Mängel oder Qualitätsverluste durch unsachgemäße Lagerung (z. B. zu viel Hitze, Feuchtigkeit oder direkte Sonneneinstrahlung) nach der Übergabe.
• Haftungsbegrenzung: Wir haften nur für Schäden aus grober Fahrlässigkeit und Vorsatz. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen (ausgenommen Personenschäden).

10. Besondere Bestimmungen für Unternehmer (B2B)

Für gewerbliche Wiederverkäufer oder Unternehmer im Sinne des KSchG (AT) oder BGB (DE) gilt vorrangig:

1. Gefahrenübergang: Die Gefahr geht mit der Übergabe an den Transporteur (z. B. Post, DHL) auf den Käufer über.
2. Rügepflicht: Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail gerügt werden, andernfalls gilt die Lieferung als genehmigt.
3. Gewährleistung: Die Frist beträgt 12 Monate. Die gesetzliche Beweislastumkehr wird ausgeschlossen.
4. Widerruf: Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht für B2B-Kunden existiert nicht.
5. Ausschließlicher Gerichtsstand: Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle B2B-Streitigkeiten wird das für 8010 Graz, Österreich, sachlich zuständige Gericht vereinbart.

11. Zahlungsarten im Detail

Zur Auswahl stehen die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten. Mit Ausnahme der Vorkasse wickeln wir alle Zahlungen über unseren Zahlungsdienstleister Mollie B.V. ab. Für die Zahlung selbst fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

• EPS (Online-Banking): Sie werden zum Online-Banking Ihrer Bank weitergeleitet und geben die Zahlung dort frei. Der Betrag wird unmittelbar von Ihrem Konto abgebucht.
• Kredit- und Debitkarte: Die Belastung Ihrer Karte erfolgt unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs.
• Apple Pay und Google Pay: Sie bezahlen mit einer Karte, die in Ihrem Apple- bzw. Google-Konto hinterlegt ist. Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von Apple bzw. Google.
• PayPal: Sie werden zu PayPal weitergeleitet und bestätigen die Zahlung dort. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von PayPal.
• Vorkasse: Wir nennen Ihnen unsere Bankverbindung in der Bestellbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Werktagen zu überweisen. Die Ware wird erst nach Zahlungseingang versendet.
• Fälligkeit: Sofern nicht anders angegeben, ist der Kaufpreis sofort mit der Bestellung fällig.

12. Rechtswahl, Gerichtsstand und Streitbeilegung

1. Rechtswahl: Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzrechte des Wohnsitzlandes des Kunden bleiben unberührt.
2. Gerichtsstand B2C Österreich: Es gilt der gesetzliche Gerichtsstand des Wohnsitzes des Kunden. Für Klagen gegen den Anbieter ist das Gericht in Graz zuständig.
3. Gerichtsstand B2C Deutschland: Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände nach der EuGVVO (Wohnsitzprinzip).
4. Streitbeilegung: Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Datenschutz (Kurzhinweis)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten (z. B. Name, Lieferadresse, Zahlungsdaten) ausschließlich zur Vertragserfüllung und Weiterleitung an unsere Logistik- und Zahlungsdienstleister. Alle weiteren Informationen sind der separaten Datenschutzerklärung auf unserer Website zu entnehmen.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften ersetzt.